GUIDE 08 / MICROSOFT TEAMS
Microsoft Teamsのマイクテスト｜テスト通話がない時の切り分け
Teams設定、会議の参加前、参加後の3か所で、同じマイク名を追って確認します。
Teamsのマイクトラブルは、「テスト通話で音が出た」だけでは切り分けきれません。
在宅ではヘッドセット、出社日は会議室のスピーカーフォン、席では外部モニター。接続状態が変わると、相手の声は聞こえても、自分の声だけPCやモニターの遠いマイクから送られることがあります。
ここでは操作手順の再説明で終わらせず、「どの画面で、何が確認できたのか」を分けます。目印は音量バーではなく、実際に選ばれているマイクの機器名です。
まず、今使っているTeamsで確認方法を分ける
Windows・Macアプリ
「設定」→「デバイス」のテスト通話で、Teamsが選んだマイクと再生音を確認します。
ブラウザ・モバイル
テスト通話ボタンは探しません。参加前画面とOSまたはブラウザの録音で確認します。
すでに会議中
マイク横の矢印から「その他のオーディオ設定」を開き、今すぐ使う入力を変更します。
Microsoftの現行サポートでは、テスト通話はWindowsとMacのTeamsデスクトップアプリのみで利用できるとされています。ブラウザ版で見つからないのは、マイクの故障とは限りません。
デスクトップアプリでテスト通話を行う
- 「設定など」から「設定」を開く
Teams上部のプロフィール画像付近にあるメニューを開きます。
- 「デバイス」でマイク名を固定する
「既定」だけで終わらせず、使うヘッドセットやUSBマイクの機器名を選びます。
- 「テスト通話を行う」を選ぶ
Test Call Botの案内に従い、本番と同じ声量で短い一文を録音します。
- 再生音と通話の概要を分けて見る
概要で接続を確認し、再生音で声の遠さ、語尾の欠け、キーボード音を聞きます。
Microsoftは、テスト録音を通話直後に削除し、保持や利用をしないと案内しています。機密情報を読む必要はありません。日付やあいさつ程度で十分です。
テスト通話が見つからないとき
まず、会議リンクをブラウザで開いていないかを確認します。モバイル版も、Microsoftが案内するテスト通話の対象には含まれません。
デスクトップアプリでも見つからないなら、Teamsを最新版にし、「設定など」→「設定」→「デバイス」にいるかを確認します。なお、Microsoftは一部のオーディオ設定が主催者やIT管理者のポリシーで利用できない場合があるとしています。ボタンの有無だけから、契約や管理設定の原因を断定はできません。
Teams設定・参加前・会議中は、役割が違う
| 確認する場所 | ここで分かること | 実務上の使い分け |
|---|---|---|
| Teamsの「設定」→「デバイス」 | 今後の通話や会議で既定に使うマイク | 接続直後と本番前のテスト通話 |
| 会議の参加前画面 | この会議に入るときのオーディオソース | 「コンピューターのオーディオ」の設定を最終確認 |
| 会議中のマイク横の矢印 | 会議中に選ばれているマイク | 相手の指摘後に、会議を抜けず変更 |
参加前画面で「電話のオーディオ」や「ルームオーディオ」を選ぶと、そちらが会議の音声ソースになります。PCのマイクだけを調整しても改善しないため、最初にソースを確認します。
Microsoftの案内では、参加前の変更は参加時に適用され、会議中の変更はすぐに有効になります。ドックやBluetooth機器をつないだ直後は、「テスト済み」より「参加前に同じ機器名が出ている」ことを優先します。
別のマイクを選ぶときの順番
声が遠い、こもる、相手から「小さい」と言われた場合は、入力音量より先にマイク名を見ます。PC内蔵、モニター内蔵、ヘッドセットを区別し、口に一番近い使用中の機器を選びます。
使いたいマイクが一覧になければ、有線は抜き差しし、Bluetoothは充電と別端末への接続を確認してから再接続します。これはMicrosoftが案内する切り分け順です。機器が一覧に出ているなら、再起動の前に選択を変えます。
Teamsのテスト通話とブラウザ診断は、役割が違う
Teams側の経路を確認
Teamsデスクトップアプリで選んだマイク、スピーカー、カメラの動作を確認し、録音を聞き返します。
席と話し方を診断
ブラウザが現在使う入力で、声の大きさ、周囲の雑音、部屋の反響、声の輪郭を同じ条件で見ます。
ブラウザ診断で録音できても、Teamsアプリが同じマイクを使う証明にはなりません。先にTeamsで機器名を固定し、次に同じPC・同じ席・同じ声量でブラウザ診断を行うと、設定と環境を混同しません。
2つのテスト結果から、次に見る場所を決める
| Teamsテスト通話 | ブラウザ診断 | 次に確認する場所 |
|---|---|---|
| 録音されない | 録音できる | Teamsのマイク選択とOSのTeams用マイク権限 |
| 自然に聞こえる | 声が遠い | ブラウザが使った入力名とマイク距離 |
| 声が遠い・雑音が入る | 同じ傾向 | 共通するマイクの選択、席、口との距離 |
| 利用できない | 録音できる | 参加前画面でTeamsが使うマイク名を別途確認 |
Teamsの一覧に使いたいマイクが出ない、テスト通話で録音されない場合は、OS側へ進みます。Windows 11では「設定」から録音サンプルを再生し、Macでは「サウンド」の入力デバイスと音量を確認します。
OS側で録音できるのにTeamsだけ反応しない場合は、Teamsのデバイス選択とマイクアクセス許可へ戻ります。Web用Teamsなら、OSの許可とは別にブラウザのサイト権限も必要です。